アフターサービス
保証について
APEX TOYS全商品には、 구매之日起1年間のメーカー保証が適用されます。 保証期間内に正常使用环境下起きた故障・欠损は、無料で修理または交換いたします。
※ただし、以下の場合は保証の対象外となります:
- 掉落・撞击等による物理的损坏
- 不当な改造・分解
- 天災・事变による损坏
- 取り扱い说明に従わない使用
修理・メンテナンスサービス
保証期間が過ぎた商品 такжеは、保証対象外の损坏についても、 有料での修理・メンテナンスサービスを提供しております。
修理依頼 방법은以下联系我们ください:
- メール: support@apex-toys.com
- お問い合わせフォームより、修理品の写真を添付
※修理內容・費用については、個別にご案内いたします。 修理期間は通常2〜4週間程度かかります。
初期不良・到着時の损坏について
商品到着時に故障・损坏が 발견された場合は、 商品到着後7日以内に联系我们ください。 速やかに代替品との 교환または返金対応をいたします。
その際、损坏情况的写真をご用意いただけますと、 スムーズに対応させていただきます。
联系我们
アフターサービスに関するお問い合わせは、以下の방법으로 ご連絡ください。
- メール: support@apex-toys.com
- 営業時間: 平日 10:00〜18:00 (祝日は除く)
※土・日・祝日ののお問い合わせは、、翌営業日以降に対応させていただきます。