よくある質問
Q&A
基本的に、お届け日より7日以内の初期不良の場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。 また、初期不良の場合であっても、使用の痕跡が見られる場合は返品・交換をお受けできないことがございます。
なお、以下のいずれかに該当する場合は、初期不良の有無にかかわらず返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
- お客様の過失による故障・破損・不具合の場合
- 使用感がある場合
- 開封済みの場合
- 保証対象外の場合
- 商品に加工・改造・修理・クリーニング等が施されている場合
- 納品書を紛失された場合
- ご返送時に商品・外箱・付属品等がお届け時と比べて破損・汚損・紛失している場合、または不足がある場合
- 商品到着後に臭いの付着や傷・破損等が生じた場合
上記に該当しない場合で返品・交換をご希望のお客様は、下記「Q：返送はどのようにしますか？」をご確認ください。
キャンセルおよび返品・交換をお受けできない商品です。
ご注文の際は、事前に利用規約をご確認・ご了承いただいたうえで、お客様ご自身のご意思によりご注文いただいております。
商品ページに「返品・交換不可商品」等の記載がある商品につきましては、いかなる理由であっても、ご注文後のキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
返品・交換をご希望の場合は、まず「Q：返品・交換はできますか？」および「Q：返品・交換不可商品とは？」をご確認いただき、返品・交換の対象となるかご確認ください。
対象となる場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。